ENVIOS 48/72H · CAMBIOS GRATIS
ENVIOS 48/72H · CAMBIOS GRATIS
Carrito 0

Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

DEVOLUCIONES:

¿Cuántos días tengo para devolver el producto?

Dispones de 14 días naturales para realizar la devolución del producto des de el momento en que el recibas tu pedido.

¿Qué hago si quiero devolver el producto?

Cuando recibas el producto y deseas devolverlo, tendrás que contactar con nosotros para tramitar la devolución dentro del periodo establecido. Podrás contactar con nosotros enviando un correo electrónico a basicostyleshop@gmail.com.

¿Qué coste tiene devolver un producto?

Las devoluciones no tienen ningún coste añadido pero los gastos iniciales de envío que se pagaron al hacer la compra no podrán ser devueltos.

También puedes devolver tu misma el paquete a nuestra oficina, pero en ese caso te haces cargo de los gastos de transporte. En este caso, se devolvería el importe íntegro del producto comprado descontando los gastos de envío iniciales. Recuerda que de igual forma nunca se devolverían los gastos de envíos iniciales pagados en el momento de la compra.

¿Cuándo y cómo se devuelve mi dinero?

En el momento que recibamos los productos y hayamos comprobado que está en perfecto estado, en un plazo máximo de 10 días procederemos a la devolución del dinero.

Los importes se devuelven a la misma tarjeta bancaria con la que se realizó el pedido. Suelen pasar entre 2 a 5 días hábiles, des de que damos la orden,  para que veáis reflejado la devolución en el banco.

ESTADO DE LOS PRODUCTOS Y EMBALAJES

Si los productos devueltos se encuentran en mal estado, dañados o usados, no se devolverá ningún importe. Si los productos se dañan durante la devolución, y dicha devolución fuera gestionada por ti misma, será responsabilidad tuya y deberás reclamar a la empresa de transportes. En ningún caso nos podrás reclamar la devolución del dinero si el producto llegara en mal estado a causa de terceros.

Todos los productos deben contener su embalaje original. Si llegara sin su embalaje original o el embalaje está en mal estado, se descontaría 2€ del importe a devolver.

INSTRUCCIONES PARA LA CORRECTA DEVOLUCIÓN DEL PAQUETE:

Debes poner la caja de zapatos dentro de una bolsa (puede ser una bolsa cualquiera) y cerrar la bolsa con celo. En ningún caso pongas celo directamente en la caja. De ser así, se descuentan los 2 euros del importe a devolver. Tampoco es necesario poner ninguna etiqueta.

 

CAMBIOS:

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?

Dispones de 14 días naturales para realizar el cambio del producto des de el momento en que recibas tu pedido.

¿Qué coste tiene tramitar un cambio?

Los cambios no tienen ningún coste añadido. Sólo se permite cambiar un producto una vez, los siguiente cambios conllevan los gastos pertinentes de envío.

¿Se pueden cambiar todos los productos?

Todos los productos se pueden cambiar excepto los productos usados.

¿Qué ocurre si quiero cambiar un producto por otro de diferente importe?

Si has comprado un producto y deseas cambiarlo por otro de menor importe, el importe que te resulte a tu favor será devuelto.

¿Si quiero cambiar un producto pero el producto nuevo no está disponible?

En caso de que quieras hacer un cambio por un producto que en ese momento no está disponible, te daremos la opción a esperar que llegue la reposición del producto. Si no quieres esperar, te realizaremos la devolución del producto.

*Los paquetes de los cambios deben ser empaquetados de igual forma como si fuera una devolución.

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

Si recibes un producto defectuoso o en mal estado, debes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un email a basicostyleshop@gmail.com adjuntando una foto de los posibles defectos. 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ESPECIALES:

Todas las compras realizadas a partir del día 15 de Diciembre hasta el día 26 de Diciembre tendrán como plazo máximo de devolución y/o cambio el día 7 de Enero. Todas las compras realizadas fuera de estas fechas, tendrán el plazo habitual de 14 días naturales.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS REBAJADOS

Todos los productos que están rebajados no se podrán devolver ni cambiar.