CAMBIOS GRATIS · ENVÍOS RÁPIDOS
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Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

DEVOLUCIONES:

¿Cuántos días tengo para devolver el producto?

Dispones de 14 días naturales para realizar la devolución del producto des de el momento en que el recibas tu pedido.

¿Qué hago si quiero devolver el producto?

Cuando recibas un producto y deseas devolverlo, tienes que enviarnos un email indicando el motivo de la devolución. Si es posible la devolución, nosotras te daremos todas las instrucciones para la correcta devolución del paquete y te gestionaremos el proceso enviándote un transportista a recoger tu paquete.

¿Qué coste tiene devolver un producto?

Si quieres devolver un producto tiene un coste de 2€ que será descontado del importe a devolver. Los gastos iniciales de envío no se devuelven.

¿Cuándo y cómo se devuelve mi dinero?

En el momento que recibamos los productos y hayamos comprobado que está en perfecto estado, procederemos a la devolución del dinero.

Los importes se devuelven a la misma tarjeta bancaria con la que se realizó el pedido. Suelen pasar entre 2 a 5 días hábiles, desde que damos la orden,  hasta que veas reflejado la devolución en el banco. Si realizaste un pedido contra reembolso o bien por transferencia bancaria, la devolución del importe se devolvería por transferencia bancaria en ambos casos. Tenemos un plazo máximo de devolución del dinero de 30 días para devolverlo desde que lo recibimos en nuestras instalaciones. 

ESTADO DE LOS PRODUCTOS Y EMBALAJES

Si los productos devueltos se encuentran en mal estado, dañados o usados, no se devolverá ningún importe. 

Todos los productos deben contener su embalaje original. Si llegara sin su embalaje original, el embalaje está en mal estado, o bien en la caja original hay celo o etiquetas, se descontaría 4€ del importe a devolver. 

 

CAMBIOS:

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?

Dispones de 14 días naturales para realizar el cambio del producto des de el momento en que recibas tu pedido.

¿Qué coste tiene cambiar un producto?

Los cambios no tienen ningún coste. Sólo se permite un cambio por pedido, en caso de querer un segundo cambio, entonces se aplicarían de nuevo los gastos de envío iniciales.

¿Cómo funcionan los cambios?

Si recibes un producto pero lo quieres cambiar, tienes que enviarnos un email indicando los motivos. En el caso de que puede realizar el cambio, te vendrá el transportista a entregarte el nuevo paquete y en ese mismo instante le devuelves el producto que quieres cambiar.

¿Se pueden cambiar todos los productos?

Se pueden cambiar todos los productos excepto los productos usados.

 ¿Si quiero cambiar un producto pero el producto nuevo no está disponible?

En caso de que quieras hacer un cambio por un producto que en ese momento no está disponible, te daremos la opción a esperar que llegue la reposición del producto. Si no quieres esperar, te realizaremos la devolución del producto.


PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

Si recibes un producto defectuoso o en mal estado, debes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un email a basicostyleshop@gmail.com adjuntando una foto de los posibles defectos. En todo caso, el producto tiene que estar sin estrenar. Si fuera un producto que ha sido usado varias veces y se ha roto o bien ha salido un desperfecto ajeno al uso diario normal del producto, tenéis 30 días para informarnos. 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ESPECIALES:

Todas las compras realizadas a partir del día 15 de Diciembre hasta el día 26 de Diciembre tendrán como plazo máximo de devolución y/o cambio el día 7 de Enero. Todas las compras realizadas fuera de estas fechas, tendrán el plazo habitual de 14 días naturales.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS REBAJADOS

Todos los productos que están rebajados se podrán devolver o cambiar siguiendo las mismas indicaciones de las devoluciones o cambios normales. Los únicos productos que no se pueden devolver son los que tienen un importe inferior 20€.