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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido a casa?

Los pedidos llegan entre 24h y 72h dependiendo de la modalidad de envío que has escogido. Si los pedidos los haces en un Viernes a partir de las 10 de la mañana, días festivos o en fin de semana, los envíos saldrán en el primer día laboral disponible.

Me ha llegado mi pedido pero la talla que he pedido no me va bien. ¿Puedo cambiarla por otra talla?

Sí. Si has recibido tu pedido pero no te queda bien la talla, te la cambiamos por otra talla si quedan existencias. Si no quedan existencias, te devolveríamos el importe de tu compra pero no devolvemos el importe pagado del envío.

¿Cuanto tiempo tengo para hacer un cambio y/o una devolución?

Dispones de 14 días desde el momento en que haces el pedido.

Si he comprado un producto en oferta o de promociones especiales, ¿tengo derecho a devolverlo?

Sí, puedes devolver un producto rebajado o de promociones especiales pero con una excepción, los productos por importe inferior o igual a 20 euros no pueden ser devueltos ni cambiados.

Me ha llegado mi pedido pero ha llegado defectuoso o en mal estado, ¿qué tengo que hacer?

En caso que te llegue tu pedido en mal estado o el producto estuviera defectuoso, tendrías que hacerle una fotografía y enviarla a nuestro correo basicostyleshop@gmail.com. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo.

He hecho un pedido pero no estaba en casa cuando me lo han intentado entregar. ¿Qué tengo que hacer?

La empresa encargada de enviarte el pedido realiza un intento de entrega. Igualmente, os contactan previamente por email o por sms dando la posibilidad de acordar una fecha concreta de entrega y así os aseguráis la entrega. Si nos viene devuelto por no haber estado presentes, tendrías que abonar de nuevos los gastos de envío para enviártelo de nuevo.

Quiero hacer un pedido y enviarlo como regalo a otra persona, ¿es posible?

Sí. En el momento de hacer tu pedido, nos indicas que quieres que sea para regalar y nosotras lo prepararemos como un regalo. También tienes la opción de añadir una dedicatoria personalizada. En el momento de añadir la dirección de entrega, tendrás que poner la dirección de la persona a la que quieres hacer el regalo.